旁观者效应(责任扩散效应)

解释

旁观者效应。旁观者越多,每个人觉得自己的责任就越小。

案例

在 1964 年的时候,在纽约的街头发生了一桩凶杀案,一个酒吧的经营者,也就是酒吧老板,他在酒吧结束营业之后,回家的途中,在离自己公寓不远的地方被人杀死了。这不是在什么偏僻的乡村,而是在纽约的街头。根据《纽约时报》的报道,凶杀的过程超过了半个小时,有 38 个人目睹或者听见了这起谋杀案,但是没有人报警,也没有人干预。你可以想象,《纽约时报》这个报道出来之后,社会舆论一片哗然,有些人在说,这是大都市造成的人际关系的冷漠;还有些人说,这是时代变迁带来的道德滑坡。

有两个社会心理学家也被这桩凶杀案吸引住了。不过他们想跟大家想的不一样,他们提出了这样一个假设,他们认为之所以没有人伸出援手,原因恰恰在于旁观者很多,每个旁观者都觉得其他人会帮忙,所以自己就没有帮忙。

这两个社会心理学家做了很多实验,验证了他们的假设,发现了旁观者效应。旁观者越多,每个人觉得自己的责任就越小,于是受害者得到帮助的可能性就越小。这个旁观者效应也叫责任扩散效应,就是责任扩散了,所以三个和尚没水吃了。

延伸

在组织当中,同样也有责任扩散效应,一个集体难题涉及到的人越多,每个人感受到的责任就越小,挺身而出的可能性就越小。同时,追随是大多数人的默认设置,所以大多数人都在等待其他人挺身而出。如果这个时候有少数人说“我来些少数人挺身而出,他们就是在发挥领导力。而且,因为其他人的默认设置是追随,他们也很可能会追随你。

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