通过CRM解决方案

科学高效的管理整个销售流程

与全球700万用户采用相同的技术架构

通过优化流程,将你的实施和使用成本降低95%。

你是否真的需要CRM客户关系管理系统?

CRM是世界上所有优秀企业的标配,无论规模大小。但你是否真的需要CRM,或者更准确的说,对于资金有限,是否有更适合的替代?那需要根据你的业务模式而定。

  • 如果你和客户是无需跟进,并且价值不高的一次性交易,你不需要CRM;
  • 如果的业务依靠几个大客户,并且都在自己手上,你不需要CRM,一个记事本就可以很好的解决问题。
  • 其他所有的情况,你都需要CRM来管理你的销售。

CRM能解决哪些问题?

CRM可以解决很多问题,这里谈最常用的。

  1. 通过销售漏斗的方式管理整个销售流程,从线索到商机,从商机到成交,从成交到复购。
  2. 管理客户关系,提高客户满意度,挖掘更多商机。
  3. 一切关键信息和跟进信息有记录,避免销售团队的人员变动导致的客户丢失。
  4. 与销售和客户相关任务的预先安排和提醒,避免由于遗忘某事这种低级错而丢单。
  5. 数据化管理,精准预测未来指定时间(如下个月,下半年等)的成交情况。
  6. 科学和有效管理你的销售团队实现以上目标。
 

实施CRM需要多少费用?

这要看通过什么方式实施CRM

比较项目 本地部署 SaaS模式
软件费用 25用户
1~10万,
一次性
小版本免费升级,
大版本需付费
0
硬件费用 服务器(必须)
1~3万
备份设备(可选)
1~5万
0
运行成本 设备电费
机房空调电费
0
服务费 0 每用户
300~1800元/年
每年续费
支持培训 基本的支持培训
免费
培训方式
手册和视频
高级培训
2000~6000元/天
基本的支持培训
免费
培训方式
手册和视频
高级培训
2000~6000元/天

综合比较,SaaS软件即服务的方式比购买CRM软件自己部署对于中小微企业来说,要便宜的多。但SaaS模式也存在一些问题,如果这些问题对你来说不是问题,那么国内一线SaaS模式的CRM服务商,是比同袍偕行CRM解决方案更好的选择。

第一个问题

SaaS模式的CRM按用户数收费,使用的人员越多,费用越高。如果你当前有5个销售,选择一线CRM服务上的全功能版本,约1800*5=9000元/年。第二年你的业务发展,有10个销售需要使用,那就是18000元/年,第三年,你的销售团队增长到20人,并且招募了兼职销售和推广人员20人,那么,第三年的费用就是1800*40=72000元,以此类推。

第二个问题

其实钱不是最大的问题如果你能赚到钱,每年几万、几十万的服务费不是什么大问题。SaaS模式最大的问题是不能根据你的需求定制和开发。虽然他们都说可以定制,那其实是在已有的功能内设置,而不是根据客户的需求开发新的功能。
当你的业务发展,非常需要一个新功能,SaaS服务商是不会为你一个客户去修改整个系统,这时,你的麻烦就大了。你是继续用还是不用?继续用,关键业务无法实现,业务无法推进,损失巨大。如果不用,数据都在SaaS系统中,那拿不出来。你可以想想那会是什么感受?

如果上面两点对你来说是个问题,怎么办?

如果你销售团队会随着业务发展而扩大,或者想把外部兼职人员、合作人员统一通过CRM管理,同时又希望CRM的投入保持稳定,那就不能按用户数收费。

如果你需要根据业务的需要开发新功能,那你就需要使用开源的软件系统,可以灵活的定制和二次开发。

其实,这也是同袍偕行自己的需求,我们有大量的外部销售团队,经常因为业务的发展或者变化产生新的需求。

我们这样解决问题

首先

我们选择ODOO作为CRM的软件平台。ODOO可能是全球最强大的开源ERP系统,全球有700万用户。因为开放源代码,在需要的时候,可以任意的开发新功能。甚至你都不用二次开发,就有现成的模块可用,因为ODOO的CRM,只是整个ODOO的一个模块,还有仓库、人力资源、生产等数百个免费模块和数万个付费模块。

然后

把ODOO部署到云端,每个客户一台独立的云服务器。因为社区版的ODOO是开源的免费产品,无需根据使用人数向ODOO支付任何费用。唯一对使用人数产生影响的是服务器的性能和网络带宽。理论上一台服务器可以有无限多的用户,实际使用数据下文会有参考的统计报表。

最后

由同袍偕行的技术团队,统一负责部署与维护,用户不用考虑复杂的技术性问题,也不需要雇佣专门的维护人员,可以节省每年十多万的隐性人工成本。还有一个彩蛋,和同袍偕行其他为你提供的产品一样,我们自己就是第一个用户。因此,除了SaaS服务都会提供的基本培训视频以外,我们会与用户我们在ODOO CRM方面的应用经验,包括超出软件层面,进入管理领域的经验。这属于SaaS服务商的收费顾问实施服务,我们全部与用户免费分享。

这种方式会有什么问题吗?

当然有。世界上没有完美的解决方案。我们自己使用ODOO CRM多年,为很多企业客户提供ODOO 在CRM、进销存、ERP方面的实施和开发。通过ODOO构建企业的CRM或者信息化中枢,主要有一个大问题。

ODOO开发商是一家比利时的商业公司,不是非赢利机构。因此ODOO分为企业版和社区版,企业版收费,还不便宜,社区版免费。同袍偕行的解决方案使用的是社区版。社区版具备企业版85~90%的功能,对于中国的中小企业来说,在社区版没有的功能中,我们能用上的,是手机APP客户端。用户如果要在手机上使用ODOO,只能通过浏览器,使用体验没有原生APP好。

如果这对你来说不是大问题

那可以通过同袍偕行的CRM解决方案管理你的销售

你不但可以通过很低的成本就使用国际一流的CRM,还可以免费升级为ERP系统。无论多少用户使用,都不会增加你的成本,或只会有限的增加。在你需要的时候,可以随时二次开发,解决你的各种需求。

如果你和我们一样,不喜欢被服务商绑定,对未来的发展有期待,使用开源CRM方案可能是你唯一的选择。

CRM解决方案详情

同袍偕行为你设计的CRM采用结合SaaS模式和独立部署相结合的混合模式,用户即可以享受SaaS模式低成本,无需维护的好处,又可以获得可以定制开发的好处,更有固定费用,不会因为使用人数变多而大幅增加成本的问题。

特别说明
以下表格中的:
并发,指同一时刻的读写操作,5~10用户指,同一时刻,有5到10个用户执行了读写操作,例如保存客户联系记录,查看下个月成交概率表表。
平均使用,指用户在执行以上操作时不在同一个时刻,比如相隔1分钟。
硬盘,硬盘容量对性能没有影响,一般从最小规格起步,未来不够再加。

所有方案都包含:

  1. 一台独立的专属云服务器,服务器的规格见下表;
  2. 云服务器初始设置;
  3. ODOO 14 完整社区版部署;
  4. ODOO CRM模块安装;
  5. 云服务器安全防护配置;
  6. ODOO定期升级与维护;
  7. 云服务器定期升级与维护;
  8. ODOO CRM模块使用培训(视频课程);
  9. ODOO CRM 应用支持(基于社区);
  10. 7天321数据备份服务(3份备份,2种格式,1份异地,保存7天),如需更长备份,可选购额外备份服务。
服务器规格 用户数 服务费
CPU:1核
内存:2G
带宽:2M
硬盘:40G
并发:
2-10用户,
平均使用:
数百用户
1999元/年
CPU:2核
内存:4G
带宽:5M
硬盘:40G
并发:
5-25用户,
平均使用:
数百用户
3499元/年
CPU:4核
内存:8G
带宽:5M
硬盘:40G
并发:
10-50用户,
平均使用:
数千用户
5999元/年
CPU:8核
内存:16G
带宽:10M
硬盘:40G
并发:
20-100用户,
平均使用:
数千用户
14999元/年

通过对比,你可以看到,即使是最低配的1核2G的ODOO CRM 解决方案,只要你不是在同一时刻进行读写操作,就可以承载几百个用户。每个用户每年的成本就有几块钱。而使用SaaS CRM服务商,你只能购买1个全功能用户或6个功能受限用户,成本降低了100倍

如果使用人数过多超出了服务器承载的极限会出现什么情况?

就是,你会发现当你想打开一个报表的时候需要等待,而不是“唰的”就出来。因此,我们建议用户在购买的时候可以选择更高一档的服务器方案,会有更好的体验。

为什么上表中的并发用户的范围那么大?

这里的并发用户是指体验良好情况下的用户数。这种良好的体验,与系统压力和带宽都有关系。比如,你要生成一个统计表格,查看所有客户销售数据报表,这个操作就对CPU和内存的压力大,但对带宽没有要求。如果在使用CRM的同时,又自己安装了ODOO的产品模块,给每个产品配了大图,那么,当用户查看产品列表信息时,就对带宽有影响。因此,上述并发用户范围,是指在极端状况下和正常操作情况下,并且体验良好的情况下,并发用户的数量

使用混合模式CRM解决方案

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你可以在选择ODOO CRM解决方案前,先了解ODOO CRM如何工作。

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